conditions générales de vente

Le site CityLook présente des collections de vêtements et d’accessoires de mode.
Toute commande ou acceptation de devis implique que vous avez pris connaissance de nos conditions générales de vente.

Toute commande reçue par Citylook n'est réputée acceptée qu'après enregistrement et confirmation par Citylook  sous la forme d'une confirmation de commande.
Toute modification intervenant sur une commande après son enregistrement donnera lieu à une nouvelle confirmation de commande qui annulera et remplacera les conditions de la précédente.
Citylook se réserve le droit de modifier ou changer les produits et les tarifs proposés sans avis préalable (à l’exception des commandes en cours qui conservent leurs conditions valables le jour de la commande).

Les prix indiqués dans nos tarifs sont exprimés en Euros et s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison (voir paiement et livraison).
Les prix de facturation sont ceux en vigueur au jour de l'enregistrement de la commande.

Les commandes sont à régler avant expédition par tous les moyens qui vous sont proposés sur le site

• Par carte bancaire (paiement en ligne sécurisé CREDIT MUTUEL / protocole SSL)
• Par chèque à l’ordre de Citylook à l’adresse suivante : CITY LOOK 5, rue Victor Hugo 32300 MIRANDE
• Par virement (les frais bancaires sont à la charge de l’acheteur).

Livraison – Enlèvement

• Les produits voyagent par la poste en colissimo suivi (lettre ou colis) : le prix est calculé forfaitairement indépendamment du poids du colis et comprend les frais de port et d’emballage(voir paiement et livraison).
  
• Les éventuelles erreurs d’informations transmises par l’acheteur lors de la passation de commande (coordonnées du destinataire) ne peuvent en aucun cas être de la responsabilité de Citylook en cas de non-acheminement de la marchandise.
• L’acheteur a la possibilité de venir enlever la marchandise : dans ce cas il convient de le renseigner dans les informations de la commande et Citylook vous communiquera le plan d’accès et le jour possible de retrait.

• Nos délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, et pourront s’échelonner de 2 jours pour les produits en stock à 15 jours pour les articles en rupture de stock, sauf mention spécifiée sur le site en cas de fermeture exceptionnelle, où les livraisons seront différées.
• L’engagement de livraison prend effet à la réception du règlement. Citylook ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des retards de livraison ou mouvements de grève dus à la poste.

L'acheteur doit s'assurer que la livraison qui lui est remise est conforme à celle prévue sur la commande.

En cas de manquements imputables au transporteur (ex : dommages constatés sur le colis), le client est tenu d'émettre des réserves et de formuler une réclamation auprès de la poste dans un délai de 2 jours à réception de la commande.

City look ne peut être tenu responsable de la perte d'un colis en livraison simple sans signature quand celui ci est déclaré "livré" par la Poste. Seuls les colis déclarés "perdus" par la Poste pourront faire l'objet d'un remboursement.

Les retours sont acceptés dans un délai de 10 jours à réception de la commande, dans leur emballage d’origine et en colissimo ou recommandé, et doivent au préalable faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acheteur.
Dans l'hypothèse d'une erreur de commande du client portant sur la forme, la dimension ou les coloris des articles, un avoir ou un échange sera établi après constatation par Citylook du bon état des marchandises restituées.
Le port de retour et de réexpédition reste dans ce cas à la charge du client.
Dans l'hypothèse d'une erreur de Citylook, la marchandise sera échangée sous 4 jours.
Les frais de port de retour et de réexpédition seront à la charge de Citylook.

Selon l’article 121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept 7 jours francs à compter du jour de la livraison pour retourner le produit à Citylook pour remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour.
Si ce délai de 7 jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le client informera Citylook de son intention de retourner le Produit par e-mail avant l'expiration du délai de 7 jours. Citylook n'acceptera toutefois l'échange et le remboursement des produits que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
a) le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.
b) le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de revente.
c) Tout retour doit être préalablement autorisé par Citylook sous la forme d’un écrit.

Tout produit qui aura été abîmé ou porté ne sera ni remboursé ni échangé.
Citylook se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions est rempli.

Le remboursement pourra être effectué par chèque bancaire ou crédit sur carte bancaire dans un délai de 30 jours maximum après l'envoi de la confirmation de réception du produit au client. Les frais et les risques relatifs au retour d'un produit sont à la charge exclusive du client ainsi que les frais de port de la commande
Exemple :
Vous avez réglé 39€ de marchandise + 6 € de frais de transport.

• Vous avez réglé par chèque : le remboursement sera de 39€ par chèque dans un délai de 30 jours.
• Vous avez réglé par carte bancaire : le remboursement sera de 39€ moins les frais bancaires (nous consulter pour le détail), crédité sur votre carte bancaire dans un délai de 30 jours.

En cas de litige, la loi applicable aux relations des parties est la loi française, et l'attribution de juridiction est donnée exclusivement aux Tribunaux compétents de Toulouse.